Доставка и оплата

Доставка и оплата заказов


Оформите заказ в нашем интернет-магазине Аромат Науки.

Желательно оплатить заказ сразу. Если вы этого не сделали по какой-то причине, наш менеджер позже пришлет ссылку на оплату.

Мы связываемся с клиентами только по почте, проверяйте ваш почтовый ящик. Звоним по телефону редко.

Адрес ПВЗ СДЭК лучше сразу указать при формировании заказа, так же возможна доставка курьером СДЭКа до адреса и доставка Почтой России.

Доставки день в день у нас нет.

Доставка оплачивается отдельно при получении заказа.

Ниже мы расписали всё более подробно.


Внимание!!! Мы не большая компания, мы еще растем и иногда у нас бывают завалы с заказами.

Нам часто приходится лично ездить на производство гидролатов, на выездные мастер-классы и прочее.

Поэтому возможны задержки с обработкой заказа на пару дней.


Наши клиенты - как профессиональные ароматерапевты, так и розничные клиенты.


Заказы обрабатываются ежедневно и передаются на отправку через каждые два дня, кроме субботы и воскресенья.


Заказы обрабатываются в зависимости от нашей загруженности.

Возможны задержки с обработкой и доставкой заказов на 2-3 дня при сильной загруженности.

С середины ноября до конца декабря, а так же за неделю до 8 марта скорость обработки заказов сильно снижается из-за загруженности.

Спасибо за ваше терпение, постараемся доставлять ваши заказы как можно быстрее!


С декабря по март мы отправляем гидролаты объёмом 100 и 250 мл в пластиковых флаконах, так как стеклянные флаконы трескаются при замерзании гидролата. Наша пластиковая тара никак не влияет на свойства гидролата, так же наши гидролаты прекрасно переносят заморозку/разморозку.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

При оформлении заказа нужно указать Ваши контактные данные и способ получения заказа (доставка по указанному адресу или самовывоз из Шоу-рума, указывается в комментариях).

После создания заказа на сайте, Вы получаете всю информацию на адрес электронной почты, указанный при оформлении.


Оплата заказов

Мы доставляем СДЭКом, а так же Почтой России.

Так же есть возможность оплаты на счет компании по банковским реквизитам, для физ. и юр. лиц.


Мы работаем по полной предоплате. 

Отправка заказа - только после 100% предоплаты.

Доставка заказа оплачивается отдельно при получении заказа в СДЭКе.


При сумме заказа от 10 000 руб и весе посылки до 2х кг доставка по России до ПВЗ СДЭКа за наш счет!


Доставка:

СДЭК - доставка до пункта выдачи (ПВЗ) или курьером до двери по Москве, Московской области и в регионах.

Заказы отправляются компанией СДЭК на указанный в Заказе адрес.

В среднем доставка СДЭКом по Москве до ПВЗ! стоит 200-300 руб, в Питер до ПВЗ 300-400 руб, курьером СДЭКа немного дороже.

Заказывайте доставку в ПВЗ, так дешевле.

Стоимость доставки зависит от веса товара и удаленности от нас.

Мы страхуем все отправления, это немного увеличивает стоимость доставки, но гарантирует полную компенсацию стоимости заказа, если с ним что-то произойдет во время доставки до Вас.



Пока, к сожалению, на сайте нет возможности автоматически выбрать ПВЗ СДЭКа, поэтому просим указывать адрес удобного Вам пункта в комментариях к заказу. Если в заказе будет указан Ваш домашний адрес, то заказ автоматически будет отправлен Вам до квартиры - это плюс 150 рублей к стоимости за доставку курьером СДЭК. Будьте, пожалуйста, внимательны при оформлении заказа.


Если Вам нужна срочная доставка по Москве в день заказа - пожалуйста, воспользуйтесь любыми удобными сервисами доставки ("Достависта", "Яндекс-доставка" и др.) самостоятельно. Отправка таких срочных заказов только после 100% предоплаты на сайте и сообщения от менеджера, что товар собран и его можно забирать.


Доставка Почтой России

Наше отделение Почты России работает с юрлицами, то есть с нами один раз в неделю, поэтому доставка Почтой России занимает больше времени, чем СДЭКом.

Почтой России заказы отправляем только в том случае, если в Вашем населенном пункте нет СДЭКа, а также в отдельных случаях, которые рассматриваем в индивидуальном порядке. Если Вам важно получить заказ Почтой России - ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите это в комментариях к Вашему заказу при оформлении.

Стоимость доставки Почтой России в любое их отделение 800 руб.

Отправка ваших заказов в Почту России происходит раз в неделю каждую среду около 12ч. 


Мы отправляем заказы только по территории России. В другие страны не отправляем.

Купить наши масла в республике Беларусь можно в интернет-магазине «BioBeauty»


Самовывоз:

Вы можете оформить заказ на сайте Аромат Науки и самостоятельно забрать его из нашего офиса.

Предварительный звонок обязателен.

При самовывозе заказ отдаем только в руки заказчика, никаких третьих лиц!


Наш шоу-рум находится в Москве по адресу ул. Искры 17 А, стр. 2 офис 30, рядом со станцией метро Бабушкинская.


Огромная просьба не приходить в наш шоу-рум с детьми до 15 лет!
Эфирные масла детям не игрушка!


Время работы:

Режим работы офиса (шоу-рума): с 11.00 до 19.00 - по будням, кроме понедельника, но только ПО ПРЕДВАРИТЕЛЬНОМУ ЗВОНКУ!

Режим работы офиса (шоу-рума): с 11.00 до 18.00 - в субботу, воскресенье, а так же по выходным и праздничным дням!

Режим работы интернет-магазина: c 10.00 до 18.00 - ежедневно.

8 (495) 1815162 по всем вопросам.


Шоу-рум в понедельник не работает.


Как попасть в шоу-рум: из лифта налево в коридор, первая дверь (стеклянная) справа.


ОБМЕН И ВОЗВРАТ:

При обнаружении брака товар заменяется на аналогичный или производится возврат его стоимости.

Если Вы отказываетесь от товара надлежащего качества, когда курьер уже доставил его Вам - пожалуйста, оплатите стоимость доставки.  


Обратите внимание!

Товар должен проверяться клиентом в присутствии курьера.

Если же клиент принял заказ без проверки, магазин не несет ответственности за целостность, качество и комплектность заказа!


Возврат товара:

По законодательству РФ, парфюмерная и косметическая продукция надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

Если товар оказался бракованным, мы заменим его или вернем деньги!


Благодарим за понимание!
***

Как проехать и пройти в наш шоу-рум:

на станции метро Бабушкинская идете в сторону выхода №5


потом пешком минут 10


доходите до небольшой аллеи и поворачиваете на улицу Искры

Голубое здание прачечной проходите, идете во дворы, там находится наш офис в бизнес-центре "Линия"

В проходной говорите охране, что вы идете к Колгановой Ольге.


Вам в средний подъезд, поднимаетесь на третий этаж.

 Из лифта - налево в коридор, первая дверь (стеклянная) справа.


Вы наверняка сможете нас найти по запаху! Идите на аромат от наших эфирных масел.